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HOME > FAQ
번호 제목
11 [결제/배송] 은행 계좌번호를 알려주세요
하나. 국민은행 026437-04-001649 예금주 피아이이(주) 입니다.
10 [결제/배송] 입금을 했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?
하나. 입금확인은 매일 오전 11시에 일괄확인하고 있습니다. 고객센터에서 확인 되면 고객님께 자동 문자가 발송됩니다.

둘. 입금자 성명과 주문자 성명이 다른 경우 입금 확인이 어렵습니다. 입금을 하실 때에는 반드시 본인의 이름으로 해주시기 바랍니다.
입금인과주문자의 정보가 다를 시 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(070-4944-4779)로 연락주시기 바랍니다.

셋. 주문시 결제된 금액과 다를 경우 정확한 입금금액 확인 후 상품이 발송 됩니다.
9 [결제/배송] 주문시 입금하기로 한 이름이 아닌 다른 이름으로 입금했어요.
하나. 다른 이름으로 입금하셨을 경우 고객센터(070-4944-4779)로 연락을 주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 바로 입금처리 해 드리겠습니다.
8 [결제/배송] 결제금액보다 더 많이 입금했어요.
하나. 초과입금하신 경우 차액은 무통장 환불 혹은 적립금으로 대체 가능합니다.
저희 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
문의시 실제 입금금액과 입금자명을 기재해 주시고, 차액 환불을 위해 은행명, 계좌,예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다
7 [결제/배송] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 입금을 같이 해도 되나요?
하나. 네, 가능합니다. 입금 후 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(070-4944-4779)로 연락주시기 바랍니다.
6 [결제/배송] 여름철 택배 배송 안전한가요?
하나. 당일 생산된 제품은 출고 직전까지 냉장 보관 처리되며, 냉동 상태의 아이스팩을 보냉박스에 밀봉하여
보내드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

둘. 수령 후 냉장보관 하시는게 안전하며, 개봉 후 가급적 빨리 드시길 권장 합니다.
5 [결제/배송] 주문한 상품이 언제쯤 도착하나요?
하나. 자세한 배송문의는 제품 발송 시 문자로 보내드린 송장번호로 택배사 사이트나 택배원의 연락처로 직접 문의 하시는것이
가장 빠르고 정확합니다.(CJ대한통운)
4 [결제/배송] 결제한 파이를 꼭 당일 받고 싶어요.
하나. 당일 생산을 원칙으로 생산 공정이 맞춰져 있어서 11시 이후 주문건은 당일 발송이 어렵다는 점 양해 부탁 드립니다.

둘. 11시 이전 접수 건에 한 해 본인 부담 시 서울지역 퀵 배송이 가능합니다. 고객센터로 문의 주시면
빠르게 안내해 드리겠습니다.
단, 5만원 미만 주문 시 미리 결제된 배송비는 적립금으로 환불 가능합니다.
3 [결제/배송] 언제 배송이 가능한가요?
하나. 월~목요일 오전 11시 이전 주문/결제 완료 시 당일 출고 됩니다.

둘. 월~수요일 오전 11시 이후 주문/결제 완료 시 익일 출고 됩니다.

셋. 오전 11시 이후 결제된 주문은 익일 생산하여 익일 배송 출발합니다.

넷. 목요일 오전 11시 이후~ 일요일 주문/결제 완료 시 월요일 출고 됩니다.

다섯. 공휴일전날 오전 11시 이후~ 공휴일 주문/결제 완료시 익일 출고 됩니다.

여섯. 배송 출발 후 산간 지역 및 천재지변이 아니면 배송 출발 후 익일 받으실 수 있습니다.

일곱. 택배사 사정으로 인해 1일 ~ 2일의 배송이 걸릴 수 있습니다.
2 [결제/배송] 묶음 배송은 어떻게 하나요?
하나. 결제금액 5만원 이상은 택배비가 발생되지 않습니다.

둘. 다수의 상품 결제시 장바구니에 담아 한번에 결제하시면, 자동 묶음배송 처리 됩니다.

셋. 시간을 두고 따로 결제하셨다면, 포인트나 현금으로 환불이 가능하오니, 1:1 문의
또는 고객센터로 연락주시면 환불 해 드리겠습니다.
1 [결제/배송] 방문 수령은 가능한가요?
하나. 당일 방문 수령은 불가능하지만, 매장을 지정해주시면 익일 12시 이후 매장에서 방문 수령이 가능합니다.


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